Услуги и инфраструктура

Все пассажиры в обязательном порядке проходят процедуру регистрации на рейс и получить посадочный талон независимо от вида билета (обычного или электронного). При регистрации пассажир получает посадочный талон, должным образом оформляет багаж и проходит все необходимые виды контроля.

На сайтах авиакомпаний предусмотрена услуга онлайн регистрации. Для этого пассажиру необходимо выбрать рейс, желаемое место на борту самолета и ввести свои паспортные данные. После оплаты электронного билета необходимо в обязательном порядке распечатать посадочный талон.

Регистрация пассажиров на внутренние рейсы начинается за 2 часа до вылета, на международные – за 3, заканчивается за 40 минут до вылета независимо от направления. Пассажиры, опоздавшие ко времени регистрации, могут быть не допущены на борт самолета.

Пассажирский терминал оборудован всем необходимым для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Входы и выходы из терминала оборудованы пандусами и кнопками вызова персонала. На территории парковок есть специально обозначенные места для автомобилей маломобильных граждан и их сопровождающих. При необходимости сотрудники медицинского пункта окажут помощь маломобильному гражданину в прохождении регистрации и посадке на борт самолета.

В случае путешествия с маленькими детьми пассажиру могут быть предоставлены лучшие места в салоне самолета. При необходимости организуется специальное детское питание на борту. Для детских билетов предусмотрена гибкая система скидок до 90% от полной стоимости билета, для ребенка до 2 лет билет не оплачивается в случае перелета на руках родителей.

К услугам пассажиров с детьми оборудованы комната матери и ребенка, комнаты для пеленания, игровая зона.

В пеленальной комнате установлены специальные столики для пеленания грудных детей и раковина для гигиенических процедур.

В игровая зона оборудована мягким напольным покрытием, различными игрушками, мягкой мебелью и телевизором с мультфильмами. В игровой зал можно войти при наличии авиабилета с 06.00 до 23.30.

Также для пассажиров с детьми оборудована комната матери и ребенка, оборудованная детскими кроватками для детей дошкольного возраста. В комнате есть все необходимое для организации детского досуга – игрушки, принадлежности для рисования.

Услуги по посещению комнаты матери и ребенка предоставляются совершенно бесплатно. Вход осуществляется при наличии паспорта пассажира, авиабилета и медицинской справки на ребенка об отсутствии вирусных заболеваний. Перед посещением комнаты необходимо сдать багаж в камеру хранения.

На первом этаже аэровокзала расположен медицинский пункт с современным оборудованием для оказания первой помощи. Медицинский персонал окажет любую помощь пассажирам с ограниченными возможностями, а также пассажирам с маленькими детьми. Обратиться за помощью можно по круглосуточному телефону +7 (8722)55-55-00 доб.215.

В связи с тем, что воздушные перевозки осуществляются с определенными нагрузками и часто сопровождаются перепадами давления, медперсонал рекомендует с осторожностью пользоваться воздушным транспортом следующим категориям граждан:

Новорожденным детям в возрасте до 7 дней;
Беременным женщинам на поздних сроках;
Людям, страдающим сердечными заболеваниями, в том числе в первые дни после инфаркта или инсульта;
Пассажирам после серьезного хирургического вмешательства;
Пассажирам, страдающим анемией и повышенным внутричерепным давлением.

На первом этаже аэровокзала установлена стойка самостоятельной упаковки багажа в полиэтиленовую пленку. Стоимость услуги составляет 200-250 рублей за единицу в зависимости от габаритов. Плотная пленка позволит избежать случайного или преднамеренного вскрытия или порчи багажа во время перелета. Не рекомендуется сдавать в багажное отделение хрупкие и скоропортящиеся вещи. С полным перечнем правил перевозки багажа можно ознакомиться на официальной страничке аэропорта или в справочной службе.

К услугам пассажиров в аэропорту оборудован VIP-зал повышенной комфортности, расположенный в правом крыле терминала. VIP-зал оборудован отдельным входом. Сотрудники зала встречают прибывших пассажиров у входа, по возможности делают их пребывание в зале наиболее комфортным. Для удобства пассажиров в залах повышенной комфортности, где имеются комната для переговоров, уютный ресторан и бар.

К услугам посетителей зала повышенной комфортности:

Беспрепятственный подъезд ко входу и парковка для автомобиля;
Регистрация на рейс и оформление багажа на отдельных стойках;
Прохождение всех видов контролей в отдельном помещении;
Доставка пассажиров к борту самолета на отдельном транспорте;
Доступ в интернет, телевидение и свежая пресса.

За дополнительную плату пассажирам предоставляются услуги:

Аренда комнаты для проведения переговоров;
Упаковка багажа в специальную пленку;
Предварительное бронирование места в салоне самолета;

Заявки на обслуживание в VIP-залах необходимо подавать заранее по номерам телефонов +7 (8722) 51-76-89, +7 (8722) 98-88-17.

Также для удобства пассажиров на территории аэровокзала установлен круглосуточный банкомат «Сбербанка России», почтовое отделение, несколько точек общественного питания.

Это далеко не полный перечень основных и дополнительных услуг, предоставляемых гостям Махачкалы на территории международного аэропорта. Уточнить информацию относительно обслуживания и стоимости услуг можно в круглосуточной справочной, а также на официальном сайте аэропорта.